Por eso todo lo que hay aquí abajo lleva dos piezas que no se ven y que son las que separan «hice un script» de «puse un proceso en producción»:
Sistemas
Lo que he construido, funcionando hoy.
Víctor Picón mantiene una treintena de sistemas en producción en sus propias tiendas WooCommerce: el catálogo se publica solo desde el fichero del proveedor, las promociones se preparan y se miden, los informes salen sin que nadie los pida y unos vigilantes avisan cuando algo falla. Todos llevan un control de calidad que impide publicar lo que no está bien.
Esta no es una lista de herramientas que he usado. Es una lista de cosas que he montado y que están en marcha ahora mismo, en un negocio que es mío y donde los errores los pago yo.
Un proceso no está automatizado
hasta que se sostiene solo.
- Un control de calidad antes de publicar. Si la ficha no cumple, no sale. Vale más una ficha menos que una ficha mal.
- Un vigilante que avisa cuando algo falla. Abre la tarea antes de que lo note una persona.
Catálogo
Del fichero del proveedor a la ficha publicada.
Es la cadena más larga y la que más trabajo quitó: mantener el catálogo ocupaba a una persona a jornada completa, y aun así se colaban errores.
El producto se nombra y se clasifica solo
Al entrar, cada producto recibe el nombre que le toca según su familia y la categoría correcta, sin que nadie lo decida a mano.
Los atributos se rellenan solos
Sabor, capacidad, potencia, medidas: los campos por los que el cliente filtra en la tienda se completan al importar. Un catálogo sin atributos es un catálogo por el que no se puede buscar.
La ficha se escribe con IA, y pasa un control antes de publicarse
Descripción, preguntas frecuentes y textos de SEO. El control de calidad es la mitad del trabajo: sin él, automatizar el catálogo es multiplicar los errores.
La imagen se compone sola
Se descarga la foto del proveedor, se le quita el fondo y se compone la imagen final con el estilo de la marca. Y se empareja con su producto por referencia.
Lo que el proveedor deja de tener, se retira
Y si vuelve a estar disponible, se reactiva solo. Sin ese automatismo, el catálogo se llena de productos que no se pueden servir.
El outlet se monta solo, cumpliendo la ley
Cuando el proveedor baja el coste, el producto entra en oferta manteniendo el margen. Vigila 26.000 referencias todos los días, con el precio anterior que exige la directiva Omnibus: el mínimo de los últimos 30 días, no el habitual.
Qué cambió: 2.600 referencias que llevaban meses atascadas se publicaron en menos de un mes, y el catálogo no ha vuelto a atrasarse.
Promociones y clientes
De tres días de trabajo a 45 minutos.
La campaña, de principio a fin
Del brief al cupón creado, los banners generados, la publicación en la tienda y la programación con sus fechas de inicio y fin. Con el margen protegido por diseño y el informe de resultados al cerrar.
Cada set de banners queda archivado
Y se puede restaurar. Una campaña que pisa a la anterior sin vuelta atrás es un problema de un domingo por la tarde.
Un programa de fidelización propio
Desarrollado a medida: niveles, saldo, caducidades y compensación automática cuando un envío se retrasa. Con sus flujos de email detrás.
Descuentos por volumen para el canal mayorista
Calculados por tramos según lo que cada cliente compra en el trimestre, sin revisarlo a mano.
Contenido, datos y administración
Lo que antes había que acordarse de hacer.
La publicación editorial dejó de estar parada
Los blogs llevaban años sin actualizarse. Hoy salen solos, con revisión y controles que impiden publicar dos artículos que compitan entre sí.
Páginas de zona para la búsqueda local
Generadas con su estructura de datos, para aparecer donde la gente busca por ciudad.
Los informes se escriben solos
Rendimiento en buscadores y analítica, contra la fuente por API, mensual y quincenal. Llegan sin que nadie los pida.
La contabilidad deja de copiarse a mano
Las facturas de compra del proveedor entran en el ERP sin teclear: quince minutos al día que dejaron de perderse.
Vigilantes en vez de revisiones
Un producto comprable sin descripción, una caída de conversión, un cobro sin conciliar. Abren una tarea con lo que pasa y dónde. Nadie tiene que acordarse de mirar.
Atención al cliente con contexto
Cuando escribe un cliente, el borrador de respuesta llega con su pedido, su envío y su factura ya delante.
Dime la URL de tu tienda
Te contesto con tres mejoras concretas. Gratis y sin llamada.